Migration informatique BNP Paribas Antilles-Guyane et transformation de votre espace client en ligne – Septembre 2023

 

Chers clients,

Afin de toujours mieux vous servir, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous ferons évoluer notre système informatique entre le 14 et le 19 septembre 2023. Cette transformation s’accompagnera de nouveaux services digitaux (un nouvel espace client sur internet mabanqueantillesguyane.bnpparibas et une nouvelle application mobile BNP Paribas Antilles-Guyane) pour faciliter la gestion de vos comptes au quotidien.

 

1. Code secret et identifiant

• Votre code secret vous sera communiqué par SMS durant le weekend du 16 septembre. Il vous sera aussi envoyé par courrier postal.
• Votre nouvel identifiant est composé de neuf chiffres : il est constitué de votre identifiant actuel, précédé d’un zéro (0)

Exemple : mon identifiant est le 01234567, il devient 001234567

 

2. Première connexion

Votre première connexion au nouvel Espace Client doit se faire depuis un ordinateur. C’est une étape nécessaire qui vous permettra d’initialiser votre accès et de changer votre code secret avant de vous connecter sur votre application mobile !

 

3. Services et fonctionnalités momentanément indisponibles jusqu’à l’ouverture de votre nouvel espace le 19 septembre 

• Les commandes de chéquiers seront impossibles à partir de ce vendredi 01 septembre à 14h00. Pensez à anticiper vos besoins en commandant votre chéquier dès maintenant.
• La création de nouveaux bénéficiaires pour vos virements ne sera plus possible à partir du mardi 05 septembre à 11h00.
• Les virements de compte à compte et vers des bénéficiaires tiers seront impossibles en ligne à partir du mercredi 13 septembre à 15h00.
• A partir du jeudi 14 septembre à 9h00, votre espace client ne sera accessible qu’en mode consultation. Le solde des comptes affichés sur votre espace ne sera plus actualisé après cette date.

Nos agences, nos centres de Banque Privée et nos centres d’Affaires Entreprises seront fermés à la clientèle du jeudi 14 septembre au lundi 18 septembre inclus. Pensez à anticiper vos opérations.

Attention, jusqu’au 19 septembre inclus, pour valider un paiement par carte bancaire sur internet, vous devez utiliser votre code secret actuel utilisé sur BNPPARIBAS.NET. A partir du 20 septembre, vous devrez valider vos opérations avec le code secret du nouveau site mabanqueantillesguyane.bnpparibas. Il faudra au préalable effectuer votre première connexion sur ce nouvel espace.

Votre conseiller se tient à votre disposition pour toute opération urgente durant cette période de transition. Vous pourrez continuer à utiliser vos moyens de paiement et effectuer vos dépôts et retraits d’espèces dans les espaces libre-service de nos agences.

 

Numéro de l’assistance SAB : 0808 800 301

Tous vigilants face à la fraude : BNP Paribas ne vous contactera JAMAIS, que ce soit par e-mail, téléphone ou sms, pour vous demander votre identifiant, votre code secret, un code de validation reçu par SMS ou votre code de carte bancaire. En cas de doute, contactez sans attendre votre conseiller.